最近我們有協助不少將近到期的客戶從其他廠商轉移過來,特別在這分享需要需要注意的事項。
- 不到七天,甚至不到一天,還是可以把虛擬主機或網域轉移到科比,重點是順序,下方會有詳細介紹
- 雖然不到一天到期也可以進行轉移,不過我們還是建議客戶預留至少一到兩個禮拜安排搬遷,例如服務在12月31日到期,最好在12月15日前安排搬遷。
- 有些用戶會以為網域轉移是「今天到期,明天在新廠商註冊」,絕對不是。
- 如果舊廠商將近到期,又不確定操作順序,請務必先聯絡我們的LINE客服查詢(請跟客服人員查詢時表明舊廠商將近到期)。
就我們過去協助客戶所知道的,有些廠商會在收到客戶通知搬遷到其他廠商時,會直接把客戶帳號即時停用,就算合約還未結束也是。也許因為這個原因,部份用戶會盡量安排在最後一天才找新廠商轉移,但這個情況並不理想,原因有兩個:
一) 內容搬遷需要時間:也許搬遷的確可以在一天內完成,不過萬一有任何問題,用戶沒有任何彈性處理,因為時間不夠。
二) 網域轉移需要七天:網域轉移的確有些時候可以一天內完成,但絕大部份情況都是七天,而轉移的七天中間Name Server不能有任何改動。
情境示範:網域需要轉移,舊廠商網站代管三天後到期
正確順序
購買虛擬主機服務時選擇「網域保留在現有公司」,先不要轉移網域。服務開通後,確認網站(或郵箱)運作正常,DNS/Name Server有更新好之後,聯絡客服安排網域轉移。
錯誤順序
如果用戶於12月31日在我們網站同時購買網域轉移跟虛擬主機,網域會在七天後,即1月7日完成轉移。假如舊廠商網站代管服務在1月3日到期,服務有機會在1月3日到1月7日期間暫停,因為網域轉移那七天不能更新Name Server設定(或者你要跟舊廠商溝通從他們的DNS更改指向,如果他們願意的話)。這個正是為什麼需要先做好內容搬遷跟Name Server更新才安排網域轉移的原因。
如果不太理解以上也沒有關係,可以先聯絡LINE客服,我們會為客戶制定搬遷流程。不過在這裡再提示一次,我們建議客戶預留至少一到兩個禮拜安排搬遷。