由八月底開始，新客戶搬遷求助需求有顯著增加，以下為現在各項服務回應時間
搬遷服務：網站郵箱搬遷維持當天完成搬遷，視乎空間大小。
客服支援：辦公時間平均幾分鐘內回覆，非辦公時間平均一至兩個小時，最晚當天內回覆
需求增加主要跟特定廠商的搬遷需求有關，我們預計到九月中需求會回復正常狀態。假如最近客服回應稍有延遲，敬請諒解。
儘管我們已經對每位新客戶進行仔細檢查，但還是希望大家在使用服務過程中，能注意以下幾點事項，以確保服務的順利運行：
一、申辦主機服務時有沒有同時申辦網域轉移，假如有，請檢查網域有沒有轉移成功。另外特別提醒一下，有些客戶誤以為DNS更新等於網域轉移。網域轉移意思是後續假如網域到期的時候，是透過我們續費。假如只是更新DNS，那代表後續網域續費仍然是透過原來廠商處理。
二、請檢查網站前後台在搬遷後運作是否正常。
三、最後是關於補助，假如你有發過舊廠商合約到期證明到我們的LINE客服，麻煩在 https://portal.floppy.tw 檢查一下服務到期日有沒有延長。假如沒有，請再透過LINE客服聯絡我們處理。
假如對以上有任何不明白的地方，可以在LINE跟我們聯絡，謝謝。
