(2025/09更新)：由於糖果官網已經掛掉，用戶已經不能再透過官網抓取網域轉移編碼，所以以下範本有所更新。
因應最近收到大量客戶查詢從糖果主機(Sugarhosts)搬遷網域查詢，以下是我們跟客戶共同測試出來可行的方法。
(假如以下方法有所變更或者失效，會在這一頁儘快公佈)
如果教學能夠協助到你把網域解鎖，而你又打算會把網站搬遷到科比主機，可以考慮使用以下連結申辦服務
https://portal.floppy.tw/aff.php?aff=28
https://portal.floppy.tw/aff.php?aff=29
為了感謝這兩位客戶協助測試，我們特別在這裡提供他的推薦連結。透過連結申辦服務仍然可以獲得七月份優惠，包括六個月補助方案，詳情請參考本月最新優惠。
以下不是搬遷網站內容的教學，而是關於網域註冊搬遷，有關網站內容搬遷可以參考另一文章或者聯絡我們LINE客服安排免費搬遷。
搬遷的條件
糖果主機的網域註冊上游廠商主要是 1API 以及 PublicDomainRegistry(以下簡稱PDR)，用家可以透過WHOIS網站查詢，例如 https://whois.domaintools.com 。
假如網域上游廠商是 PDR，就我們了解，糖果後台還是可以把網域解鎖以及取得轉移編碼(EPP Code)然後把網域正常遷出。但我們也有收到求助個案是轉移編碼不對，這個部份還是需要聯絡PDR處理。
2025/07/25更新：PDR的網域可能中間夾着另一間下游Resell.biz，建議先透過PDR確認再聯絡Resell.biz
如果從WHOIS看到網域上游廠商是1API，網域也許會因為解鎖失敗導致不能遷出。
如果按「取消註冊商鎖定」之後顯示「Not supported by this TLD」代表解鎖失敗。遇到這個情況，還是有機會把網域轉移出去，不過「最好」符合以下條件
1. 網域還未過期
2.當初註冊網域時，輸入的「聯絡資料」都是真確資料(例如你的名字，或者公司名稱)
3. 還有重點：先把網域轉移編碼複製下來到自己電腦或手機
4. 關於轉移編碼 (EPP Code) 部份，可以在網域公司(例如Namecheap)先測試是否真的有效，如果編碼無效按「Verify Auth Code」會打叉。
聯絡1API解鎖
用戶可以在1API的官網提交查詢 。訊息內容可以參考以下範本，但請注意，訊息是假設你已經有嘗試聯絡相關廠商而他們沒有任何回應，所以請斟酌使用。
2025/07/25更新：有客戶報告成功透過這家廠商取回1API所有網域的轉移編碼，兩家廠商網站底部都有顯示「Team Internet」。
2025/09/05更新：有客戶回報Key System 回應比較慢，建議可以聯絡1API。如果網域在PDR註冊請聯絡 [email protected] 。
To whom it may concern,
I hope this message finds you well.
I am writing to urgently request assistance with unlocking my domain, (你的網域名稱). The current status of my domain is clientTransferProhibited which is locked.
Unfortunately, I have been facing significant issues with your reseller, Magic Particle Limited (aka Sugarhosts.com). I tried to ask them about domain unlock for a long while but still no response yet. I did research on some of WordPress communities and noticed that I am not the only one got the domain issues from sugarhosts. So I hope you can provide help to proceed the domain unlock and please let us know if there is any document proof required (such as ID, passport, company proof….etc).
What we asking for
1. Domain unlock
2. Retrieve auth code / EPP code of domain from your side.
If I do not receive a proper response from your side within the next three days, I will be compelled to file a complaint with ICANN. This action will express my concern that 1API does not qualify as an ICANN-accredited registrar.
I appreciate your immediate attention to this matter and look forward to your prompt response.
一般用家發送以上範本後，都會收到以下回覆
Hello,
Thank you for reaching out to us
The domain was registered with us under the company Magic Particle Limited (Sugarhost). We recommend that you contact Magic Particle Limited directly, as they are your contractual partner regarding the domain: [email protected], P: +353768886939, https://www.sugarhosts.com
Additionally, please provide a copy of the passport or ID card of the individual registered for the domain.
Once we have verified this information, we will be able to assist you further.
這個時候回覆他們個人或公司證明文件，並回覆以下
To whom it may concern,
1） Please check ID/passport as attached
2） we alraedy sent enquiry to Magic Particle Limited (aka Sugarhost) but totally no response .
In fact their website https://www.sugarhosts.com/ was down for a while
Please kindly provide us auth code and unlock my domain ASAP.
後續上游廠商可能需要你提供以下文件證明你是網域的擁有者(不管他們有沒有要求取得，也建議先準備)
- 繳費證明
- 個人：身份證以及護照複本；公司：營業登記複本
- 盡量在糖果後台截圖跟網域相關的，包括繳費單，服務到期，聯絡資料，解鎖失敗等截圖
如果教學能夠協助到你把網域解鎖，而你又打算會把網站搬遷到科比主機，可以考慮使用以下推薦連結
https://portal.floppy.tw/aff.php?aff=28
https://portal.floppy.tw/aff.php?aff=29
為了感謝這兩位客戶協助測試，我們特別在這裡提供他的推薦連結。透過連結申辦服務仍然可以獲得七月份優惠，包括六個月補助方案，詳情請參考本月最新優惠。
