新手專區
在客戶「轉用」科比虛擬主機服務的同時，我們希望介紹一下DNS更新流程，把更新DNS對客戶網站及電郵服務的影響減到最低
1. 遠端技術支援
申辦服務成功後，期間若有技術問題需要協助，可以透過Teamviewer為客戶提供一對一技術支援。
有別他家的售後可能只採電話聯繫…等。
詳請請參考：https://floppy.tw/teamviewer/
2. 搬遷協助準備
搬遷包含兩個部份：網域跟虛擬主機(網站跟郵箱資料)
網域
網域保留在現有廠商：準備後台帳號密碼，我們會協助DNS設定
網域轉移到科比：準備網域轉移編碼，確保網域不要過期，建議預留最少兩個禮拜時間。
虛擬主機
如果你有cPanel/Directadmin帳號：提供相關帳號給我們就可以，我們可以把舊廠商的資料跟設定完整導入。
如果你只有一個WordPress網站：提供WordPress的管理員帳號資料就可以。
如果沒有以上資料，請使用LINE(https://line.me/R/ti/p/@594vylci)跟我們的客服聯繫，我們會為閣下提供客制化建議以及搬遷安排。
3. 新手操作指南
虛擬主機後台(Directadmin)操作
1. 服務開通後如何登入虛擬主機後台?
2. 網站／郵箱安全憑證(SSL)如何開通？
請點此參考知識庫
3. 如何使用一鍵安裝
請點此查看一鍵安裝教學
WordPress 專區
1. 如何安裝WordPress?
2. 如何啟用WordPress自動更新以及備份功能
3. 啟用LiteSpeed Cache 網站提速
郵箱專區
1. 如何創建電郵信箱及電郵轉寄?
2. 如何在Windows Outlook設定郵箱
3. 如何在Mac Mail設定郵箱
4. 如何在iPhone Mail設定郵箱
5. 如何在安卓Android Gmail設定郵箱
從科比遷出
所以科比客戶從第一天就獲得完整的帳號權限，網域跟虛擬主機可以隨時轉移到其他廠商。
常見問題
我們是台灣主機商、主機位於板橋遠傳ISO國際標準認證機房，全天候監控，IDC專業工程師管理。
免費為新客戶提供網站、WordPress 網站搬家、郵件搬家，最快一天就能完成整個流程，有需求詢問請加入官方LINE。
虛擬主機方案本身有提供電郵功能，空間為網站跟電郵共用。且所有方案都沒有限制信箱帳號數量。
我們有免費為客戶提供網站及電郵搬家服務，詳情請參考「免費網站搬家及電郵搬家服務」。
若未能成功搬家，提供45天全額退款保證(不包括網域註冊)。
科比提供DIY自架方案，零經驗、不懂程式碼也能輕鬆架設站！對新手最友善，百種模板和設計工具任君挑選！省下大筆設計費。網站維運交給科比，台灣客服隨時線上支援。
在科比購買任何服務，均有提供開立發票及統編，電子發票會寄至申辦時填寫的郵箱，記得在結帳頁面輸入即可。
科比有提供安心退款保證期45天。
網站標示的價格即為每年費用，並無「首年半價、次年翻倍」類型方案價格，但我們不能保證服務永久不漲價。
我們採用 DirectAdmin，介面與功能都與 cPanel 相近，已有 cPanel 使用經驗的用戶能快速上手。同時也支援 cPanel 完整備份一鍵導入。
科比的客戶均有提供免費SSL，每60或72天自動續期。
我們為了給客戶較大彈性，所以無設定限制。但不代表資源無限制，仍依「合理費用、合理使用」原則提供服務。
客戶可以選擇刪除資料以釋出空間，或補差額升級。例如購買一年方案，使用至第七個月後想要升級更大空間，只需補剩下三個月的升級價格。如需升級請聯繫 line客服
- ｜全力安心支援｜
有別於別家業者，我們願意更進一步為客戶提供軟體上的支援。這是我們過去二十年營運虛擬主機業務的理念。Ex：免費為客戶檢查是否因外掛導致
WordPress未能正常運作，或網站感染病毒原因。協助客戶只還原特定已刪除的資料。
- ｜半管理 服務模式｜
科比無提供網站架設服務，選擇我們家的優點為費用相對划算，也有提供免費網站模板可以進行修改，省下大筆費用。若網站若要大幅更動，需尋找相關業者協助。 - ｜空間速度 海內外流暢｜
我們保證客戶能於海內外流暢使用網站空間及電郵服務，包括於中國大陸地區使用。有需要甚至能免收費將虛擬主機帳號搬家到香港主機(中國大陸地區速度較優)。 - ｜遠端技術支援｜
根據過去多年經驗，遠端技術支援能讓我們更快為客戶提供解決方案，客戶也可以透過畫面更容易理解情況，屬雙贏方案。 - ｜按空間用量收費｜
客戶可以最少的決定穫得最多功能。
– 均使用litespeed企業版，客戶可以使用litespeed官方cache 外掛為網站(如WordPress)提速。
– 所有方案已含 sitebuilder，DIY模板好架站
– 皆採企業級SSD儲存
– 無須抉擇台灣或香港主機，帳號隨時能轉移，無額外費用。
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