科比現時預設有為所有虛擬主機客戶建立每天，每週及每月合共三組備份。跟一般公司做法不同，如有需要的話，客戶除了可以取回完整打包備份，我們也可以按客戶要求只回復帳號的特定資料，例如只回復MySQL數據庫，或者只回復網站資料，甚至特定某個資料夾。又或者錯誤刪除了某個帳號的電郵，我們可以只回復特定一個郵箱資料。有關流程完全經我們團隊處理，客戶沒有任何操作需要。　

請留意，我們並不保證一定能回復客戶需要的資料，例如回復超過一個月前的資料。因此我們有以下建議：

1) 請盡量小心處理帳號資料，網站如果需要升級，請於升級前先建立一份備份。　
2) 如果有回復需要，應該盡快聯絡我們以增加成功回復資料機會。　
3) 備份是一個相對性的概念，兩個備份一定比一個備份好，三個備份一定比兩個備份好。因此我們鼓勵客戶自己為帳號定期建立備份。Directadmin 網上控制台預設已提供備份打包功能，歡迎客戶多加使用。

在過去二十年，我們幫助過不少客戶成功回復資料。儘管我們有「相對」萬全的準備，但希望客戶們沒有機會用到，畢竟有這個需要也不是甚麼好事 ~_~